弹珠两难

《怪物弹珠》进入中国后,不仅要面对文化差异的难题,更要面对千疮百孔的运营。堂堂日本第一手游,就被弄成这幅模样了。

读者oracle2015年02月15日 17时31分

临近年关,日本去年最成功的手游《怪物弹珠》在中国正面临最大的危机。

危机的来源是多方面的,但最大的来源并不是人们老生常谈的那个——日本游戏在华水土不服。《怪物弹珠》的确不太适合大部分中国玩家,但它的游戏素质摆在那里。经过两个月的运营后,《怪物弹珠》的受众群体已趋于稳定,留下的大都是喜欢这个游戏,打算长期留存的玩家。

甚至也不是因为“过于迎合市场的本地化改动而遭老玩家抵制”。坦白地说,《怪物弹珠》国服的几个本地化改动是比较正面的,基本等于变着名目给玩家送福利。比如玩家在日服刚上手时想像国服那样快速得到第一个极运(相当于游戏步入正轨)难度极高。即使是上个月充值5880送水精的活动遭到诸多质疑,后来水精回归蛋池,也没有造成很大影响。

正好相反,近期《怪物弹珠》的快速衰落,主要源于国服运营方的不作为,可以说,这半个月来,国服的《怪物弹珠》一直在以一种消极的态度,将那些留下来的,原本很执着的玩家慢慢赶走。

《怪物弹珠》在进入2月后,在畅销榜上有两个明显的滑坡,一个是8号,一个是13号,最低跌到过500名以外,对于腾讯的产品来说,这种情况是相当罕见的。很多媒体当时报道了这个情况,但都是以“水土不服”来粗略带过。 QQ截图20150215171416

这两个时间点到底发生了什么事呢?第一次滑坡,要从前不久的三国活动开始说起。

好事变坏事

三国活动是国服特有的内容,出发点是极好的,除了免费给玩家加强了手头的弹珠(曹操神化),最大的福利就是提供了最简单的途径去刷到一个“极运”的弹珠。

这里解释一下“极运”的概念,“运气值”是《怪物弹珠》中的一个可见属性,会影响到关卡结算的掉落。举个例子,队长的运值达到10时,意味着有10%的几率多掉一个战利品。但运气到达99时,会产生一个质变,关卡结算必定多两个战利品。按照多人联机的结算方式,如果4个极运的朋友一起打,就是多8个战利品,效率比平时高数倍,算是步入了康庄大道。正因为极运的加成如此巨大,要说《怪物弹珠》有什么长线养成,那就非运值莫属了。除了人品极好外加充值巨额,正常人拿极运,需要在不定时开启的限时活动副本中刷够99个相同的5星弹珠,期间艰难而漫长。

有无极运的差别
有无极运的差别

国服为了让大家获得第一只极运容易一些,于是降低门槛,在三国活动期间连续开放了大约10天的吕布降临。只要用人手一只的曹操(专克吕布)就可砍瓜切菜,较为轻松地刷到99个吕布,这个设计减轻了后期很多枯燥的刷经验和素材的压力,对此大家是举双手欢迎的。

但在这个过程中,国服犯了一个致命的错误。“送极运”的降临本并非以额外福利的形式存在,而是穿插在正常降临日程里。这大大影响了正常的内容更替。三国系列的降临因为其福利性质而大幅度降低了难度。最先极运的那批玩家因为每天看不到新的降临,首先陷入无所事事的状态。国服的日常降临本来就少,有时候大乔占一个,吕布占一个,就只剩下一个可打了。

而《怪物弹珠》又是一个如此依赖降临更替的游戏。游戏主线的内容其实一周就能打通,剩下的就是不断的开新降临,出新弹珠,不断地满足玩家的收集与成长欲望。在漫长的三国活动中,一开始大部分人沉浸在刷极运的快感中,到了三国活动的末期,也就8号左右,很多人都觉得不对劲了,贴吧不断地有人抱怨三国活动太长,打无可打。这时候国服的《怪物弹珠》,基本处在想花钱都没处花,体力满了却没东西可打的窘境。与其对应,《怪物弹珠》此时在畅销榜的排名下跌严重——一个活动能做到让营收大幅下跌,也是很少见的情况。

13号《怪物弹珠》的畅销榜排名迎来另一个波谷,除了下文提到的“黄晓烟事件”导致一部分玩家愤而流失之外,“当天只有一个降临本和钱龟,连玉都没得刷”也是一个原因——这个原因导致人们连进入游戏的理由都找不到。前面说过,降临本基本是《怪物弹珠》唯一可打的内容,这唯一可打的内容只有晚上能打一会。这就仿佛相当于2015年你玩《魔兽世界》,发现所有副本、战场、竞技场都关了,只剩下一个限定的副本可以打,居然还是个黑暗神庙。

这一天《怪物弹珠》虽在运营,但实质上和关服大概也没什么两样。

作为对比,日服每天的降临有大约6个,这意味着大部分时段玩家是有东西可打的。国服版本滞后,固然不能像日服那么开降临,但考虑到人手一只极运弹珠后,游戏内容的消耗速度会大大加快,玩家对新内容的渴求不同以往,都打算摩拳擦掌打新降临。但三国活动之后,人们不仅没迎来万众期待的“幕末维新”版本,反倒迎来了“没东西可打”的窘境,一天的降临降到了1~2个,上去没事干,想不流失都难。

与此同时,国服《怪物弹珠》迎来了各种让人啼笑皆非的Bug与运营事故。

放弃治疗的征兆

这些事故中,以12号的黄晓烟事件影响最大。2月10日,《怪物弹珠》官网与公众号放出消息,声称与动漫《王牌御史》达成合作,将在游戏中加入动漫女主角黄晓烟的弹珠。

黄晓烟是5星弹珠,理论上只能用宝石抽,国服为了情人节活动,宣布将在2月12号将其放入友情蛋池里,届时玩家都可以用免费的友情点数抽取,相当于一个不错的福利——瞧,国服的初衷都是好的。

这个更新阵仗很大,连安卓和iOS的客户端都要重下。群众的热情又被调动起来,等着抽新弹珠。

不料到了12号,预期的活动并没有到来。很多玩家抽光友情点后,发现蛋池里压根没有黄晓烟,一时间贴吧和其它社区被抗议刷屏。

不管是负责文案的同学是否将情人节记成了2月12号,还是因为其它客观原因延期,官方只要提前给个说法,断然不会引起这么大波澜。但官方选择了沉默,直到13日下午才放出延期公告。有不少玩家都是守着游戏过了0点去抽,发现一无所有,这就相当于忽悠人了,可想而知这些玩家对国服的运营多么绝望。

戏剧性的是,就在同一时间,《怪物弹珠》官方微信号推送了一系列图片来宣传:

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看到这些标语,我都替项目组着急。比如那个“第二眼看上它,你就会爱上它”,跟早前的“勇夺第二”口号如出一辙;“2000万玩家的选择”标语下配了一个奇丑无比的三星废物——弹珠早期版本的立绘固然难看,好歹也有女帝之类的漂亮人设,而这个看起来就好像是在糊弄事。整个宣传文案尽管说的都是大实话,但在这个让玩家失望的节骨眼放出来,大概无法让多少人相信官方的诚意。

弹珠的文宣历来让人……不知说什么好
弹珠的文宣历来让人……不知说什么好

伴随黄晓烟事件而来的,还有泛滥的Bug与运营事故。官方对此大部分选择沉默,或压根放手不管,短短数天,国服已经快沦为笑柄。

比如,貂蝉为什么这么大?

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国服弹珠貂蝉在近期开放神化后,建模出现了严重Bug,变得和Boss一样大,上面的图贴出来,是个人都以为是恶搞,但它的的确确是常态。这种级别的Bug,只要项目组自己测一下,不会看不到问题。

类似的还有国服新增的“大福经验龟”Bug,图鉴出现严重混乱,如下图:

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这种伴随新弹珠而来的重大Bug,几乎成了国服的常态。13日国服紧急将爱丽丝加入蛋池,人们很快发现,就算砸石头抽到了爱丽丝,也不能加入队伍,不然游戏会报错——当初曹操刚开神化时,也有类似的Bug。

再比如,在最新的版本,在战斗中划出的金蛋,突然不计入关卡结算了,这给玩家造成的损失不小,但官方对此未进行任何解释和道歉,直到目前依然没有修复。

说回黄晓烟,13日下午国服将黄晓烟加入蛋池后,这事本来算告一段落了。不料两天后我突发奇想,在战斗中试用了一番,发现黄晓烟的两个被动能力是完全无效的——完完全全无效,写在属性栏里的“反传送”和“魔族”丝毫不起作用。作为国服首个IP合作的弹珠,是专门来搞笑的?

大概是为了配合黄晓烟,国服还特意开了个火熊的降临,内有传送和魔族Boss,以方便大家试验。抽到黄晓烟的朋友们,但凡实际使用过一次,感受大概是这样的:

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国服的“好心办坏事”还体现在,这两天开放了“招待奖励”,理论上每招待一人,可获得420宝珠(价值相当于42块钱),总共能招待100人,奖励相当丰厚。

注意这个“理论上”,实际依然爆出了很尴尬的Bug,有的人明明招待了朋友,却不能获得奖励,有人则一切正常。正所谓不患寡而患不均,大家都不招待还好,发生这样的事故,基本就是在逼着没拿到奖励的玩家流失了。

像“iOS版为何迟迟没有月卡?”“说好的开箱子打折为何就无疾而终了?”,都在不断消磨玩家的耐心。

贴吧上经常有人吐槽国服的运营团队只有小学毕业水平,此话说得夸张,但也一定程度上反映了当下国服的现状。运营上,缺乏基本的诚意,对玩家的诚信为零;技术上,频频犯低级错误。甚至在13号匆匆上马的“幕末维新”预告页面,简简单单4个大字,居然就有一个错别字,让人越发担心国服的未来了。

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注意这个“敬情”的“情”字

业内一直有传闻:因为《怪物弹珠》的营收不够好,腾讯给的资源就会减少。这么下来恶性循环,就不能指望后面有起色了。

的确,这两天国服给我最明显的感觉是,项目组仿佛在看到精心准备的三国活动没有让排名变得更好看,便彻底进入了消极的状态。13日之后的降临本日程突然降到了最低水平:一天一个。今天只有晚上8点有一场,白天打无可打。如果继续这个状态,哪怕开了幕末维新也是岌岌可危。

然而,资源再少,有些东西是不需要资源的。我不指望国服快速追上日服的版本,那样也不现实。但像降临日程,无非是运营改动一下数字,不太需要额外成本,起码能增加用户的活跃度。如果连降临都不能正常更替,排除过年给人的影响,或许就是项目组自己对此项目失去信心了。

“本来就不是重点项目,还要啥自行车。叫你乱跳坑,看准了再跳,要认准企鹅六星项目,保证用心运营,你这种三星小项目就别想了。”一位腾讯的朋友半开玩笑地说。

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联机时看到一些忠实玩家,把群号直接写到了自己的昵称里

短短两个月,《怪物弹珠》再次揭示了一个事实:在中国,一款有特色的,强调玩法和长期体验的游戏,最好不要给大公司代理。大公司数值驱动的必然结果就是:一个游戏前期测试数据不行,接下来就都完了。

《智龙迷城》,就看你的了。

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