欧美游戏界淘宝和上面一本万利的黑Key生意

可想而知的是,G2A之类的线上交易网站和众开发商之间的骂战还会继续下去。

作者Inversion2017年05月09日 18时15分

对于G2A,我想国内的诸位玩家也许并不熟悉。当谈到游戏购买渠道的时候,多数玩家会选择Steam,而如果有锁区的游戏或者需要低价的游戏的时候则可能会求助于万能的某宝,再有可能会选择杉果、Gamersgate或者凤凰游戏这样的零售商。而类似于G2A或Kinguin这种由第三方卖家转售的线上平台,可能多数玩家并没有接触过。

然而今天我们文章的主角G2A,在过去的一年中的遭遇可谓是跌宕起伏,也引起了业界很大的争议,甚至可以说引发了一场厂商和线上平台之间的战争。当然,玩家群体作为吃瓜群众在这一年间也是起到了不小推波助澜的作用。那么在接下来的这篇文章中,就请诸位看官领略一下欧美游戏界内的骂战到底是什么样子的。

祸起TinyBuild

故事还要从头讲起:在2016年6月20日,独立游戏发行商TinyBuild发了一篇博客,声称G2A上卖的黑key(通过非法渠道获取的游戏序列号)已经使他们遭受了45万美元的损失,足足是正版销售额的五倍之多,而且这些黑key绝大多数都是盗刷信用卡的产物。更令人恶心的是,这件事恰巧发生在TinyBuild与G2A洽谈分销合作事宜的空窗期。

独立游戏开发与发行商TinyBuild

当然,在这个事件之前G2A的名声已经很糟糕了:在2014年G2A被曝出偷卖Humble Bundle中的游戏,用慈善用款牟利;在2015年,育碧重拳出击,封掉了G2A上所销售的所有《孤岛惊魂4》的黑key;同年,拳头公司也因为G2A提供代打以及买卖《英雄联盟》账号取消了其赞助商资格。但TinyBuild的博文一发出,还是在游戏界引起了轩然大波。

对于还不了解G2A的读者,我们先介绍一下这个网站的工作原理。G2A的运营方式有点像ebay:假如某个玩家买了某个优惠游戏包,但是他已经有了里面的一些游戏,他就可以通过G2A将这些自己用不到的key以低价卖出去来回血。但是,不同于一般的线上拍卖网站,G2A并不需要卖家录入任何个人信息,不需要信用卡,不需要真实姓名,更不需要银行账户。这就造成了信用卡盗刷以及二手key泛滥的情况。二手黑key贩子只需要买到一些盗刷信用卡的信息,然后到促销礼包销售或者第三方销售商买key,再挂到G2A上低价售卖,就能在顷刻之间完成一本万利的黑钱洗白工作。Nichiporchik还透露到,TinyBuild为了验证从G2A上买到了一些自己产品的黑key,结果显示这些key就是从TinyBuild官方网站用盗刷信用卡购买的。最后款项还被信用卡公司追回了,而发行商则不仅落得游财两空,还要给信用卡公司交罚金。当然,虽然G2A声称自己有反欺诈系统在运作,但并没有人真正见过它被使用。

外媒Kotaku请到了一位资深黑客来亲身说明在这个灰色市场的牟利方法。这位巴西著名黑客通过在一家叫MangaGamer的galgame代理商网站上盗刷信用卡,大量购买key,然后再提出退款,最后再将这些黑key挂到G2A卖掉。他一次销售的金额并不多,只有500美元左右,所以也构不成大罪,不会有警察找上门来。但是这500美金是无本万利的买卖,不仅游戏发行商很难追踪(因为退款往往需要数周时间),信用卡公司也最多只是把被盗的卡封停,所以黑客个人没有任何风险。由于外国的信用卡政策,即便卡被盗刷了,信用卡原本的主人也没有什么损失,黑客更不可能有什么损失,而全部损失都落到了游戏开发商和购买者的头上:游戏开发商没得到钱还要受到信用卡公司给予的罚款,购买者得到的黑key随时有失效的风险。

尽管如此,在低价的推动下,G2A的用户数量仍然以每月25万的数量蓬勃增长。

TinyBuild的总裁Alex Nichiporchik在博客中言辞激烈地抨击了G2A的这种行为:“二手黑key贩子每天盗刷的信用卡数以千计,而G2A这样的网站无疑在助长这些诈骗行为的气焰。更令人惊讶的是,这些网站的规模正在迅速增长,就因为上面的key出奇地便宜。”

同时,博客中还给出了之前TinyBuild私下联系G2A得到的答复:

“这些key只是在G2A转售,而卖家是直接从你们那儿买的。这个问题不应该由G2A负责,而是从你们那里买了key的人负责。”

“我可以明确的告诉你,你不会得到任何的赔偿。如果你怀疑这些key都是通过被盗刷信用卡购买的,我表示很乐意了解情况,但你们需要和G2A配合工作。”

“不是我们在诈骗,而是你们的买家卖出了这些游戏,他们不过是恰好在G2A网站转售而已。”

这些答复推锅意味十分明显,也让游戏界十分不满。

TinyBuild的总裁Alex Nichiporchik

游戏界普遍认为,G2A这样的行为会随着网站用户的增长而变得越来越多,最终会造成独立游戏开发商和发行商的巨大损失,甚至导致这些厂商倒闭。而如果走法律途径,打这样大的官司对于小厂商的财力来说又难以负担,时间也太长。所以只能依靠发出博客这样草根的方式来唤起游戏界的重视。

对此,G2A很快给出了他们的官方回应,由于篇幅太长,我们谨在此节选其中的一些语句:

“G2A是一个开放的在线市场,每个人都能售卖自己的游戏key,我们现在有20万以上的注册卖家。在TinyBuild发难之前,我们已经发现了200余个他们产品的黑key销售事件,并且进行了封禁。”

“在TinyBuild发出博客之后,我们的代表迅速地联系了他们,并且提供了帮助和教育但是TinyBuild一方提出了很多不合理的要求,比如移除一些卖家的库存,以及对他们一方进行赔偿。”

“我们希望TinyBuild一方可以配合我们解决这些问题,并且给我们提供这些盗刷黑key的数据。只有这样我们才能彻查我们的数据库,然后给TinyBuild一个答复。”

 

G2A还在公告中质疑了TinyBuild一方的数据真实性,怀疑损失金额被严重地夸大了,并且还给TinyBuild下了“三日为限”来提供黑key的数据,最后自然是例行公事般地推广了一下自己的反诈骗措施。

TinyBuild自然没能给G2A提供所有的黑key数据。“我们的合作分销伙伴很多,而去追踪每一个key的去向对于我们来说几乎根本不可能。即便我们能追查到,并且ban掉这些key,我们也可能误封一些合法用户,而这些用户还会找我们要说法。” Alex Nichiporchik对此回应说,“而且我还怀疑,即便我们能提供黑key的数据,G2A也只是会把这些key回收,然后自己再售卖。”

Nichiporchik表示,其实这个问题有个很简单的解决方法,只要开发商可以规定一个“最低价”,并且第三方分销商也有个“最低分成”,再加上对卖家的身份进行核实,问题就迎刃而解了。他还补充到,“我不认为会有任何开发商会在G2A上架自己的游戏,因为随便一个卖家都能秒压你的卖价。”,“如果我能有个管理员账户,能设定一下自己产品的最低定价,那将会是极好的。可惜G2A肯定不会让我们这么做,因为这样无疑会影响到他们的生意。”

在这样危机的情况下,G2A的总裁Bartosz Skwarczek也不得不于两天后,也就是2016年6月22日站出来表态,不过他仍然认为TinyBuild一方的指责是无端的。“只有当我们觉得卖家可能有问题的时候,我们才会审核他们的身份。” Skwarczek解释到,“我们会要求卖家提供key的获取凭证。但是通常情况下他们都不会答复我们。我们当然在试着追查他们的踪迹,但是这首先要卖家答复我们。”

而且G2A除IP地址外,并没有卖家的任何身份信息。“我们有IP地址,但是没有他们的身份信息。” Skwarczek说,“通常情况下,如果我们发现有账户有违法行为,我们会先进行封号处理,如果卖家提供合法的购买证据以及身份信息,我们才会将账号恢复。”,“但是多数情况下,卖家并不会给我们这些信息,所以这些账号也一直处于被封的状态。”

但是涉及到信用卡盗刷的黑key问题上,Skwarczek似乎表示得比较委婉。“这应该是警察局的职责。我们要做的只是保护我们的消费者权益不受侵害,查封有问题的卖家账号,并且向他们查证身份信息。对于这些违法犯罪的事情,我们唯一能做的就是通知有关部门。”

对于TinyBuild提出的最低定价方案,Skwarczek也给出了自己的答复。“我们在世界各地都有市场,所以我们有很多的法律法规要遵守,无论是美国,欧盟,还是亚洲国家。”他解释到,“我们不能阻挠卖家的自由定价,因为这是市场规律。此外,法律也明令禁止我们强行给卖家设定一个定价。”

G2A还声称会加强与开发商和发行商的合作,“我们已经与80余家厂商就直销事宜进行了洽谈。如果他们想要在G2A上直销产品,我们很乐意提供这样的服务。这对业界和玩家都是一件好事。我们想要在保护买卖双方的同时也消除违法交易的隐患。”最后Skwarczek还着重强调了在G2A上违法交易的比例是很低的,“请记住,我们每个月都有超过一百万次的交易量,而其中百分之99.5都是合法的。只有极小一部分的交易是违法的。”

即便G2A的回应看上去很合理,由于业界谴责的声音一浪高过一浪,他们还是不得不在2016年7月8日(在与TinyBuild方协商后)作出了妥协:G2A将在前端加入售卖方身份验证措施,包括与社交网站关联进行用户身份验证,电话号码验证,以及对未验证用户进行交易数量限制。而且更多功能也在逐步上线中,例如住址信息,信用卡以及paypal验证,银行账户验证。并且G2A还承诺,会给予游戏开发商或发行商至多10%的销售分成,用户也会能通过G2A以捐款的形式资助开发商或发行商,并且还会让开发商获得访问G2A数据库以追查key的去向的权力。

TinyBuild旗下被盗刷的游戏之一《Punch Club》

这些措施看起来很靠谱,但是开发商们还是对此有所保留。他们表示,消费欺诈这种问题不是通过给我们点分成就能解决的,想要用盈利去弥补违法行为,本身就是偷梁换柱。但是对于这些验证措施,他们还是大体上支持的。

当然,这些具体措施到底成效如何,我们会在接下来的文章中看到。

Reddit上被网友怒喷

在TinyBuild事件之后,G2A不遗余力地在各种场合为自己宣传,包括在科隆游戏展上为自己造势,宣传新增的厂商直营通道以及增加G2A Pay所支持的支付手段;为波兰游戏展Good Game Expo提供赞助;为了加深对电子竞技项目的支持,成为了NaVi和里斯本竞技的赞助商;同时在VR领域进行发展,开发了数款基于VR的游戏,并且与中国国内的某些企业在VR方面进行了深度合作。

一切看上去都很美,似乎G2A已经摆脱了负面新闻的不良影响。于是他们作出了一个大胆的决定:于2017年2月2日在Reddit的AMA(有问必答)环节搞起了直播。

参加Reddit问答环节的G2A员工们

令G2A的员工始料未及的是,Reddit网友怒喷了G2A,在直播中提出了很多尖锐的问题,其中包括:“你们难道没意识到自己对游戏业界造成了多大的伤害吗?”“如果你们的公司合法,卖家也都合法,为什么就不能让消费者享有免费的权益保护呢?”,“你们哪个人想出来跑Reddit来开直播的,不知道有这么多人喷你们吗?”由于G2A官方回复被踩的太多,他们不得不让用户们从下往上找他们回复的答案。

针对他们的服务会损害开发商的利益的指控,G2A做出了这样的解释:“G2A上销售的Key均来自开发商,这意味着这些key已经付过钱了,所以这些Key在G2A出售时开发商没有额外分成。”G2A还提到了关于审核key的事情:“ 我们有一个上百人的特别部门负责维护市场安全,但如何鉴别卖家是否合法的机制我们不能说,因为这可能让骗子钻了空子。问题往往是因为开发方自己的网站有漏洞。但如果开发商又不愿意合作,那就说不清了。而且,如果没人通知我们或者有证据显示这key是偷来的,我们无法对其做些什么。”

但是一位名叫LuigiTheLord的Reddit用户立刻现身说法,证明了这所谓上百人的审核机制实际上子虚乌有。作为一个G2A上的老卖家,他指出,要通过key的审核手续并不难。如果你是个新注册的用户,那你属于“未定性”的用户,这时候你只要先卖几个合法的key,之后再卖黑key就行了。而且,key似乎都是秒上架的。当然,G2A坚称这只是为了方便卖家,他们把审核过程弄得很快。但是这位用户很快通过截图证明,Key在变为“已审核”状态前就能卖出去。这位用户还特地弄了一个假key,然后飞快地通过了审核,并且还交易成功了。

通常情况下,网站在这个时候应该表示“是我们工作的疏忽,我们会改正”。但是G2A显然不走寻常路,他们反而迅速地找到了这位用户的账户,声称“我们现在会严格审核你的账户信息”,之后对他的账号进行了永久封号处理。

这样的行为迅速引起了Reddit网友们的群情激愤,可想而知这场直播也自然草草收场了。

Tinybuild“二进宫”

到了2017年,TinyBuild和G2A之间的不快似乎已经告一段落了,但是没想到3月1日的GDC(游戏开发者大会)上,TinyBuild的总裁率先发难,主持了一场有着“诈骗和你们的游戏经济”这样攻击性极强标题的座谈会。

G2A的销售专员Marius Mirek在台下回击

在谈话中,Nichiporchik又把矛头对准了G2A:“现在黑客越来越多了,连15岁的孩子都能盗取一堆信用卡信息,而现在网络的发达又让他们能有更多把这些黑钱洗白的方法。像G2A和Kinguin这样的平台正帮助了这些黑客将他们盗取的黑key卖出去。”同样参与讨论的Panopticon Laboratories的合作创始人Matthew Cook也赞同了这个观点:“在我们看来,这些信用卡犯罪行为之所以有空间,就是因为有网站给他们提供变现的窗口。”

然而G2A的销售专员Marius Mirek就坐在台下,他对台上一行人展开了反击:“我就是G2A的雇员,而且我就负责处理TinyBuild的事宜。我想要澄清一些事情。首先,G2A一直留有和开发者们沟通的渠道,你们都可以通过邮件和我们取得联系。然后来谈谈TinyBuild这件事,我就是负责处理你们公司发来邮件的人。你们至今为止还没有给我们提供哪怕一个key以供我们追查……”

Marius Mirek在事后接受采访

这样的争论很快就被官方工作人员中断了。但是Mirek还是在事后向媒体表示,G2A在反洗钱反诈骗方面做出的努力比其他任何平台都要多得多。“Ebay和Amazon上骗子也不少,类似的犯罪行为普遍存在于各种线上购物网站。我们并没有纵容犯罪的发生。相反,我们对市场审查的非常严格。你不用问我,去问问和我们合作的100余家开发商就好了。”

与Gearbox的闪婚闪离

G2A的名声在GDC之后可以说是跌倒了谷底,不仅业界厂家对其口诛笔伐,连它栽培的Youtube主播也有不少与他们解约。

今年四月,Gearbox的总裁Randy Pitchford把《子弹风暴:完全版》实体限量收藏版的独家销售权给予了G2A,并且表示“卖得好还会有续作”,结果自然而然地引来了Reddit,NeoGAF和Twitter网友的一片骂声。特别是YouTube上著名游戏视频主播John "TotalBiscuit" Bain公开表示,如果Gearbox不取消与G2A的合作的话,将以后再也不会在视频中涉及Gearbox旗下的任何游戏。

《子弹风暴》G2A限量实体珍藏版图示

Gearbox出版部门主管Steve Gibson主动找到了这位人气主播。并且在和他推心置腹长谈了很久之后给G2A下了一份通牒,声称若G2A不能采取断然措施改善商誉,公司将终止与G2A的合作关系。

Gearbox的发言人随后给Polygon等外媒发去了信函作为与G2A合作关系终止的通牒,以下是其内容:

在Steam版本的《子弹风暴》上架之前,G2A必须做到以下所有条件,否则Gearbox和G2A的合作关系立即终止:

30天内,G2A Shield(一项收费的反欺诈保护服务)应像其它平台一样彻底免费,而非作为一个单独收费的服务项目。所有付费购买游戏的顾客理应获得来自店方的欺诈保护。与此相对的,所有购买了G2A Shield的客户应在4月14日之前获知欺诈保护服务彻底免费,将不用继续付费。

90天内,G2A应该为有资质的开发商与发行商提供网络服务或API,以方便他们检索、标记并删除黑key。这项服务也应免费,不向供应商索取任何费用。

60天内,G2A应制裁不具备资质的开发商和发行商,通过他们的作品名称、用户ID和账号支付等级来标记他们,确保反欺诈系统运行。这是为了保护正当的内容供应商不在G2A平台上在没被标记的情况下被窃取销量。

30天内,G2A应重做其付费系统,让想要购买和出售合法游戏key的玩家拥有一个清晰、简单、容易理解,且不包含任何隐含和模糊费用的付费系统。在付费系统上与其他在线售卖网站看齐。

通牒中所列举的这些措施对G2A来说都是不可接受的。果然,还没过两天,随着《子弹风暴》的上市,G2A并没有满足上述条件,而Gearbox也宣布自己终止了与G2A的合作关系。

随后G2A也针锋相对地发表了一封公开信,表示Gearbox的声明是恶意诽谤,自己根本无需更无法满足其提出的无理要求,而今后也不会对自己现有的交易模式作出改变。

“事情的起因只是一些Youtube主播,尤其是John "TotalBiscuit" Bain对G2A负面看法。而Gearbox却选择了与我们终止合作关系,不仅没有向我方征求意见,还偏信John "TotalBiscuit" Bain的一面之词。这是一个轻率而不负责任的决定,也会对游戏开发者和游戏市场造成负面影响。实际上,通牒中所提到的各项措施,已经大部分都在G2A网站上实现了。”G2A在声明中提到。

G2A的总裁Bartosz Skwarczek正在信心满满地介绍G2A Shield功能

针对于G2A Shield的一点,G2A的官方答复是:实际上每位顾客都享有消费者权益保护,但首先消费者要先联系key的卖家,如果未果,才会让G2A介入。G2A之后会充当两者间的调停人,让“双方都得到一个满意的结果”。而如果你使用了G2A Shield,你就免去了自己联系卖家的工夫,而是直接由G2A来联系卖家了。所以说G2A Shield并不是花钱买权益保护,而是花钱来为买家的权益保护提供方便,此外还能获得10%的购买折扣。G2A认为这项服务是非常物有所值的。

此外,G2A也否认了对于自己支付系统中向用户收取隐形费用的指控。他们声称“所有的收费项目都在网站上明确写出”。消费税是基于国家不同而收取的,支付手段的不同也会导致手续费不同,“消费者会在醒目位置看到收费价目的提示”。

但是对于向开发商和发行商提供API或者免费网络服务以便查询和删除黑key一事,G2A则表示了明确的拒绝。G2A认为,如果开发商或者发行商没有参加G2A Direct这个厂家与G2A合营的直销项目,那它们也自然不能查询G2A的数据库。如果G2A盲目地让所有厂商都能进出它的数据库,那那些不赞同G2A商业模式的厂商很可能会搞破坏。“如果我们允许所有厂商都能进入到我们的数据库,那它们可能就会随意删除在市场上挂售的key,无论是否合法。这样的举动对于厂商对于玩家都是损害,而且也是非法的。” G2A的公共关系负责人Maciej Kuc解释到。

G2A认为真正的问题并不是黑key的存在,而是开发商和发行商对于那些不经自己之手直接卖出且低于市场价的key心存怨恨。“所以厂商才用很多莫须有的罪名指责我们。问题在于,很多厂商并不想让用户们转售它们的产品,这些厂家想要控制市场以及所有的销售渠道,强征高价,并且不让玩家转售未使用的key。G2A并不赞成这种做法——我们尊重卖方的权力,有时候卖方并不需要遵守开发商设下的不合理的条条框框。这也是为什么G2A不会给没与我们达成协议的开发商授权进入我们的数据库的原因。”如果一个开发商想要在我们这里检测有没有黑key,“它们需要给我们提供证据证实这些key确实是通过非法途径获得的。我们公司如果收到证据,不仅会将黑key删除,还会将手头有的信息上报给有关部门。”

当然,G2A Direct这个直销项目中,由于厂家需要和G2A签约,自然而然也会获得进入G2A数据库的权力。至今为止已经有超过100家厂商与G2A合作了,而且这个项目的签约完全免费。

“我们会尽所能来维护与厂商间的关系,也会尽所能打击非法卖家。与此同时,我们也尊重那些批评我们的人,因为他们的出发点也是游戏产业的利益。但是有时候这些批评者并不理解G2A的运作模式,而这样的误解会让他们给公众带来对G2A错误的印象。”G2A在公开信中总结到。“对此最好的证据就是John Bain,他的所作所为导致了对于G2A无谓的指控,你们会发现他提出的很多要求其实在G2A都已经实现了。”

“多数对我们的指责都是因为无知,以及并不想知道事情的另一面所致的。而最好的例子就是Gearbox一方不仅忽视了G2A对市场的严格把控,还对我们进行了虚假而且恶意的诽谤。”

Reboot Develop上的全面爆发

在今年4月20日于克罗地亚召开的Reboot Develop大会上,G2A的资深账户经理Marius Mirek带来了一场名叫“G2A不插电”的座谈会,由Gameindustry.biz的编辑Dan Pearson主持。G2A的本意是想向众多游戏开发者们解释其商业运作模式以及澄清那些对于它们的指控,外加推广自己的G2A Direct直销模式。但台下众多的独立游戏厂商的疯狂攻击将这场座谈会变成了彻头彻尾的闹剧。

这场座谈会的最疯狂之处在于,其主持人Dan Pearson本身就对G2A极度不信任并且煽动台下的听众们一起攻击Mirek。Pearson首先就问出了一个极具误导性的问题:“G2A究竟是在五年前成立的时候就打算建立一个灰色市场,还是随着时间推移逐渐变成一个灰色市场的。”

“事情根本不是这样。我知道我们被称作是灰色市场,但是在我们看来,我们其实并不灰色。人们只是不理解我们的商业运作模式。”Mirek解释道。

然而Pearson依旧不依不饶地抨击到:“有很多人之所以选择G2A,以及G2A能发展壮大到今天的规模,很大一部分原因是因为人们从我们这里可以找到比别的地方便宜许多的东西。而更深的原因是因为有很多人从低价区购买游戏,再卖给高价区的玩家,从中赚取差价。而这就是灰色市场的定义。”

Mirek转而向台下的观众解释自己的观点,他说到:“我们很快发现,玩家们想要玩你们(台下众多游戏开发者)的游戏。但是他们没有60甚至70美金去买游戏的首发版。而G2A上的游戏key来自各种渠道,包括打折促销的囤货以及大包,以及那些只是想以游戏key换钱来购买别的游戏的人。”

台下不为所动。

Mirek继续说道,“很明显,顾客应该有权力去给自己售卖的东西定一个任意的价格,就像eBay这种网站一样。但是我要告诉你们,现在已经有众多开发商和发行商正在与我们合作,名单就在我们网页上挂着。现在无论是厂商还是玩家都意识到这个广阔的市场是不可或缺的。而且和我们合作的这些厂商已经开始重视这些顾客。”

从这个问题之后,整个座谈会的话题就开始跑偏了,并且不时出现着哄笑。Mirek对于台下几个关于G2A和他们曾经唯一的3A大厂合作伙伴Gearbox之间矛盾的问题不置可否。

对于针对G2A Shield的批评,台下听众主要对于其价值以及如何退订该服务进行了抨击。

Mirek承认,G2A Shield服务并不“完美”,并且他们也在努力改进该系统,在2018年内就会有改变。但是台下的开发者们并不买账,有一位听众问到:“你们注意到这个服务有多难退订了么?虽然你们一直重复说这个服务不完美,但是在我们看来这个服务其实就是完美的反义词。”

Mirek在Reboot Develop上舌战群儒

在演讲之后的采访中,独立游戏制作人Rami Ismail表示,虽然G2A目前的口碑很不好,但只要他们能努力改正,还是有机会洗白的。“公众总是很宽容的。虽然有人可能会因为你做的不好而批评你,但只要你能及时改正,通常99%的人都会原谅你。”

当日的晚些时候,G2A的公共关系部长Maciej Kuc给Eurogamer(座谈会主办方的兄弟单位)发去了信函,不仅提到了对于这项活动的不满,也对于座谈会上开发者们提出的问题一一进行了驳斥。

“灰色市场,顾名思义,是一个负面标签,而那些想抹黑我们的人总给我们冠以这样的污名。我们对此并不认同。对于游戏key的二次贩卖是完全合法的,而且也会对玩家群体十分有益,因为既可以活跃玩家市场又可以避免物价上涨。”

“那些想要制止我们的人实际上站在了自由市场和交易权益的对立面,而这两者都是现代市场必不可少的组成元素。如果你们想称某件事物‘灰色’或者‘可疑’,那你们实际上就是在诽谤一个完全合法的市场体系。如果你们管G2A叫灰色,那么你可以试试管eBay,亚马逊这些企业也这么叫——显而易见,我们的市场是合法而又合理的。”

“关于费用的问题。我们一直想要给卖家和开发者们解释这个问题,因为显然从座谈会的表现看来,大家对我们存在着很大的误解。总的来说,在我们的市场上,开发者主要能从两种渠道获得收益。第一种是厂家直营的销售渠道,G2A只会从里面抽取10.8%的分成作为佣金,而其他89.2%都会进到厂家的腰包(这比业界普遍的70%要高多了)。”

“还有一种收益形式是G2A Direct项目提供的,这个项目让参与到其中的厂家对每一笔第三方销售的交易都能获得10%的分成。这个项目的好处是其他所有线上平台都无法比拟的,其他平台也不可能让厂商获得第三方销售的分成。”

未来何去何从?

从G2A与诸家厂商前后一年的拉锯战中,不难看出两者的态度。G2A在去年刚刚东窗事发的时候,还是故释出了一些改变的信号,但是除了推行G2A Direct这个直销项目以外,这一年来G2A似乎并没有做出什么大的改变。而对于其余的指控,比如“灰色市场”,“纵容犯罪”,G2A Shield收费不合理等,G2A则一概进行了否认,对于厂商和媒体的批评颇有些横眉冷对千夫指的意思。而相应的,游戏开发者们对于自己的利益损失也是不依不饶,颇有些死缠烂打的意味,不仅在各种场合公开无数次批评G2A,甚至还有一些并没有受到经济损失的独立游戏制作者也参与进来,大加批判。而在这一系列事件中,玩家群体也起到了推波助澜的作用,不仅在Reddit上喷跑了G2A,还让G2A和Gearbox的合作流产。

然而即便各方态度鲜明,问题也并没有得到解决,甚至改善都很少。

对于国内玩家而言,因为国区是Steam低价区,玩家们对G2A的认知度并不高。但是根据使用过G2A的玩家反馈来看,对其的评价可以说是褒贬不一。褒的是其中确实能淘到价格低廉的key,贬的则是购买的时候也会出现买到俄区key甚至黑key被收回的情况。甚至贴吧中还有卖家出现了真key被没收甚至被锁ip的情况,而且因为G2A并没有中文客服导致维权十分困难。可以说G2A在客户服务这方面有很多不足。在国内,本来与G2A有合作的Steamcn论坛也于2015年3月13日以G2A“欺瞒消费者——商品描述不符”(标全球Key却发俄区key)和“未履行 C2C 平台应尽义务”(针对黑key被回收)为由,终止了与G2A平台的所有合作。

实际上,G2A正如它自己所宣称的,就如同ebay一样,是个“后果自负”的自由市场。ebay和亚马逊上同样有很多假货,而且套路也与G2A如出一辙,也就是“便宜没好货”。有统计数据显示,G2A上,绝大多数低于史低价一半以上的key都是黑key。当然也有网友现身说法,只要交了G2A Shield保护费,注意不要买明显低于市价的key,还是可以保障大部分时间的安全的。

此外,对于猖獗的信用卡盗刷等犯罪现象,G2A确实也无能为力,毕竟这口锅还是应该信用卡公司去背。信用卡公司追查盗刷行为往往需要四到八周时间,而在这段时间内那些价格极低的key肯定早就脱手了。但是对于线上交易平台来说,查封这样的key也是一件难以操作的事情:首先,在追查盗刷一事尘埃落定之前,无论是厂商还是平台都无法确认key是否是黑key;其次,假如G2A对于每个上架的key都要先暂存八周以确保并非盗刷产物,首先用户体验会大打折扣,八周的时间游戏的价值也会有所变动,给那些合法的卖家造成一定损失;最后,如果真如TinyBuild所说,由厂商设置一个最低价或者允许厂商自己修改数据库,那这个市场无疑就乱套了,有些拆包得到的低价key被这样一搞反而贵了不少,失去了自由市场的意义。综上所述,如何在有效解决这些盗刷问题的同时也能维护市场公平以及买卖双方的利益,实在是一个棘手的问题。

当然,由于Steam存在区域之间价格的差距以及锁区的情况。作为一名普通的消费者,我们自然希望能以更低廉的价格买到游戏,或者以相对合理的价格买到锁区或定价过高的游戏。外加最近Steam刚刚修改了礼物政策,盛行的礼物囤货已经行不通了,所以类似于G2A这样的key寄售网站刚好能够满足我们这样的需求,而如果它也能有效地维护消费者权益,比如改进客服的服务,比如审核卖方的身份,那它也不失为一种合理的获取游戏的渠道。正如在Reboot Develop会后独立开发者Rami Ismail所说的,只要G2A能改进,那么人们还是很愿意继续使用它的。然而在过去的一年里,我们似乎并没有看到这样的改变。可想而知的是,G2A之类的线上交易网站和众开发商之间的骂战还会继续下去。

 

本文综合了来自PC GamerPolygonKotakuGame InformerEurogamerGame Revolution以及gamesindustry.biz的报道。

* 本文系作者投稿,不代表触乐网站观点。

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作者 Inversion

出师未捷身先死,长使英雄泪满襟。

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