近日，触乐记者对KTplay首席运营官蒋桦女士进行了专访，蒋桦在移动互联网行业拥有十年从业经验，4年前加入友盟，同时也是友盟高级副总裁。针对KTplay当下的处境以及产品未来的发展战略，与记者进行了交流。
在移动游戏行业高歌猛进、市场规模逐年倍增的同时，制作和运营一款移动游戏正变得越来越简单——因为Unity3D、Cocos等引擎，移动游戏开发正变得越来越简单，而因为各种云服务，移动游戏的运维也变得越来越简单，现在又有了Kamcord视频社区和KTplay这样的用户社区，移动游戏的推广和运营也正在变得更简单。
KTplay是友盟推出的面向开发者的游戏社交产品，相当于将贴吧和论坛集成到游戏内部，提供一套成熟的社交产品供开发者免费取用，这和Discuz！在某种程度上类似。而KTplay不仅仅是一个社区产品，它的意义在于通过一套成熟的功能和机制，将玩家的各种需求留在游戏内解决，并通过社交的方式为游戏注入一些新鲜的活力。近日，触乐记者对KTplay首席运营官蒋桦女士进行了专访，蒋桦在移动互联网行业拥有十年从业经验，4年前加入友盟，同时也是友盟高级副总裁。针对KTplay当下的处境以及产品未来的发展战略，与记者进行了交流。
■ 为什么要做KTplay
蒋桦女士在2010年11月份加入友盟，在此之前，她在英国生活了八年。她曾在英国读书，此后也在英国工作，从大约04年开始，就一直从事移动行业，在回到中国之前，她在三星英国工作，主要负责三星英国的应用商店，包括开发者服务和一些内容相关部分。2010年夏天，她回到中国，在创新工场的朋友的介绍下，认识了友盟CEO蒋凡，并加入友盟。
在刚刚加入友盟的时候，他们就曾经想要做一个KTplay类似的产品，为游戏开发者服务。她一直觉得游戏是移动产业非常重要的一块，虽然当时移动游戏整体还处于蛮荒阶段。这个项目当时叫做Kula Game，产品定位是为移动游戏开发者提供一整套实用工具， 包括数据统计、广告、社交，目标是帮助开发者解决游戏开发核心
之外的部分。他们做出了产品的原型，但当时的友盟还是一个刚创业的小团队，团队规模只有十个人，为了更专注核心的数据统计分析产品，同时首先做一个通用平台，而不是投入到一个垂直领域中去，因此Kula Game一度被暂停。
直到去年四月份，KTplay正式对外公布并进入测试阶段。
KTplay的产品实际上最早是由游道易开发的，是游道易的一个内部项目。蒋桦告诉触乐，“游道易一直是友盟非常重要的合作伙伴，在产品和技术上都有很多深度合作，我们觉得这个产品正是我们一直想要打造的一个产品。”因此在2014年四月份，友盟将KTplay独立出来成立了一个子公司进行运营，并在10月份获得了来自阿里巴巴的投资。
■ 什么是KTplay
某种意义上来说，KTplay是一个创新产品，为开发者提供游戏内社交的解决方案，在国内和国外，都没有很好的先例。
KTplay最早只有一个社交功能组件，包括游戏内社区、好友关系、在线活动、通知、奖励发放、交叉推广等功能，后来得到开发者的建议，在后续改进中加速完成了排行榜功能的开发。在内测的过程中，有开发者提出，他们只需要一些更轻更小的产品，因此KTplay又推出了一个更轻量级的运营组件，运营组件去掉了游戏内社区、好友关系等一些重度功能，只剩下通知、奖励、排行榜三个核心运营功能。
蒋桦告诉触乐，KTplay不只是一个简单社区，更多是为了支持游戏开发者更方便地运营自己的游戏，和用户交流，并通过社区这种UGC的内容组织方式，提高玩家之间的交流，降低客服压力，同时将玩家留在游戏之内，而不是跳出游戏在百度贴吧或者微博中进行交流。例如最简单的也是需求最旺盛的寻找游戏攻略，在以往，这些常见的社交需求必须跳出游戏来获得满足，但若将玩家留在游戏内，在遇到过不去的关卡时能够很方便地获得其他玩家的帮助，那么游戏的相关留存数据很容易获得提升。
不只是寻找攻略，资深玩家们通常喜欢将自己的精彩截屏分享在社交网络上进行炫耀，也有一部分乐于助人的玩家喜欢回答问题，而将玩家的分散行为聚集起来，更好地利用玩家之间的交流和竞争欲望，是KTplay在产品上实现的目标。
蒋桦举了一些例子，例如他们发现，目前合作伙伴以休闲和中度游戏为主，而在游戏内推送游戏的更新消息，效果要比一般的系统级推送方式好很多。他们与一个合作伙伴的案例发现，如果在游戏内推送更新消息，两天就有80%的活跃用户升级到新的版本，相对之前达到这种效果至少需要两周。而另外一些合作伙伴，则通过游戏内社区玩家的快速反馈，相应地调整了版本更新计划，使其更符合玩家期望。
■ 三个案例
在中国游戏业，大家普遍比较信奉数据说话的原则。在KTplay官网的相关案例中，列着三款游戏不同维度的案例展示。分别是《史上最坑爹的游戏3》、《暖暖环游世界》以及《偶滴神》，对应的分别是用户留存、用户活跃度、收入数据三个维度的提升。
在采访过程中，蒋桦也提及了这些案例。其中《史上最坑爹的游戏》是一个系列单机游戏，而在游戏的第三代加入了KTplay之后，游戏的5日留存率提升了25%。
蒋桦提到了数据之外的一些细节，“我们发现有些玩家会特别主动地帮助玩家回答问题，于是我们就开始考虑鼓励机制，最后做了一件事，每天有一个坑爹每日之星的活动，鼓励那些在社区里特别活跃的前几名玩家，帮他设计一个坑爹每日之星的icon奖励给他，我们发现几乎所有得到的玩家都把它作为头像，然后更加活跃，很有成就感。”
通过玩家之间的交流和帮助让单机游戏增加社交属性，从而带来一些社交乐趣，能够在一定程度上减缓用户的流失，也能够满足部分活跃玩家的成就感。《史上最坑爹的游戏》开发公司后来还推出了另外一款游戏《小苹果》，同样使用了KTplay社交SDK，通过游戏内交叉推广导入了部分用户，在《小苹果》的用户社区里，蒋桦看到许多玩家依然顶着“坑爹每日之星”的头像活跃在社区里。
而作为KTplay的标杆案例之一，《暖暖环游世界》由于游戏用户本身就拥有很强的交流意愿，数据效果很好，自然也是一个不得不提的案例。
蒋桦告诉触乐，《暖暖》在接入KTplay社交SDK的第一天，社区内就产生了20000个话题，上线三个月话题数超过30万。《暖暖》的做法是，首先为社区制作和游戏风格一体化的UI，使玩家亲近，在运营过程中，则将分享任务与KTplay社区进行深度结合，在每个关卡结束后玩家都可以讲搭配心得分享到社区。在此之外，开发商还在社区建立了话题分类，将游戏原创漫画小说、服饰搭配、攻略求助等等进行精细分类，使玩家可以在游戏内社区中完成所有事情。
《暖暖》制作人姚润昊表示，游戏内社区能够有效帮助降低运营压力，而对于部分活动的参与度也有很大提升。他们曾经一度想要自己来做这件事情，但没有精力也不会做，因此在得知KTplay之后很快进行了合作。他以前段时间在举办的【总裁文大赛】活动举例，在游戏内社区产生的话题数是微博回复数的十倍数量。
在《偶滴神》这款游戏上，则主要是运营层面的提升。前面我们提及的通过游戏内社区推送更新消息，使80%用户升级到新版本的数据就来自这款游戏，此外这款游戏还通过社区来进行各种内购促销活动，对外公布的数据是，促销期间收入提升四倍，道具销售量提升六倍。当然，由于缺乏对照，很难直观判断游戏内社区为其带来了多少提升。
■ 当下与未来
蒋桦告诉触乐，在半年多的时间里，KTplay已经和超过600家开发商进行了合作。而现在，KTplay已经结束了此前需要邀请注册的内测阶段，已经正式全面开放给开发者，完全免费使用。
至于KTplay想做的事情，总结而言也就是“帮助游戏社交化，帮助游戏开发者更好地运营。”
当我们谈及未来的愿景以及商业模式时，蒋桦坦言，目前KTplay刚处于起步阶段，还没有考虑那么多，而产品也正在一步一步的完善当中。未来将会推出好友竞赛、聊天等等一系列深化社交的新功能。
